Numa viagem, os viajantes encontram inúmeros germes hotspots, dos puxadores das portas dos carros de aluguer aos táxis, das mesas de tabuleiro de aviões aos comandos das televisões do hotel. Os casos de gripes e constipações aumentam em especial nos meses de outono e inverno, e podem estragar rapidamente uma viagem de negócios ou de férias. É da responsabilidade do hotel oferecer aos hóspedes e aos colaboradores um ambiente limpo, para limitar a ocorrência e o impacto de infeções.
Na Diversey, fornecemos soluções de controlo e prevenção de infeções que ajudam a manter a satisfação e fidelização dos hóspedes, atraindo novos clientes pela recomendação. A prevenção adequada de infeções também promove a saúde dos membros da sua equipa, essenciais para o seu sucesso.
Ao seguir um conjunto de boas práticas de prevenção de infeções e o programa IHG Way of Clean da Diversey, a sua equipa pode manter o ambiente a brilhar e reduzir a possibilidade de surtos, que estragam as viagens de negócios ou lazer e a sua produtividade no geral.
Para impedir a propagação dos vírus da gripe e de constipações, os hotéis devem considerar as seguintes estratégias de prevenção e controlo de infeções:
Prepare-se antes de ocorrer um surto.
Reúna uma equipa para colmatar e identificar possíveis falhas na capacidade da resposta da sua unidade a desafios específicos, como um surto de influenza. De seguida, tome medidas, como o armazenamento extra de bens de prevenção de infeções ou de vacinas necessárias para os colaboradores. Criar materiais de comunicação que fiquem bem visíveis no caso de um surto, para comunicar os comportamentos a ter, entre hóspedes e colaboradores.
Incentivar a higiene adequada das mãos.
Certificar-se de que o pessoal compreende a importância da lavagem frequente das mãos. Se não a água e o sabonete não estiverem disponíveis, pode ser utilizado um desinfetante para as mãos como alternativa. Mantenha sempre disponíveis sabonete e toalhas de papel nas casas de banho perto do lobby, restaurante e piscina, para promover a higiene das mãos entre os hóspedes.
Escolha os produtos certos.
As suas instalações devem ter variedade de produtos de limpeza, desinfetantes e utensílios de limpeza (panos, pulverizadores, etc.) sempre à mão e prontamente disponíveis. Como os desinfetantes exigem um tempo de contacto específico para eliminar os patogénicos, escolha produtos com períodos de contacto mais curtos para garantir maior conformidade e permitir a utilização rápida no dia a dia. Os desinfetantes devem ser agressivos com os patogénicos, mas suaves com as superfícies e utilizadores. Muitas instalações estão a recorrer a desinfetantes desenvolvidos pela tecnologia AHP®, que agem rapidamente e contêm um ingrediente ativo que se decompõe na presença do oxigénio e da água, para reduzir o impacto ambiental.
Implemente práticas standard de limpeza, assim como calendários.
Siga as práticas descritas nos manuais de limpeza da Diversey sobre os métodos a serem utilizados, as superfícies ou os equipamentos a serem limpos/desinfetados e a ordem pela qual essas áreas devem ser limpas. Como algumas superfícies são tocadas por vários tipos de pessoas, a equipa deve estar atenta a germes hotspots nos comandos de televisão, interruptores de luzes, telefones, torneiras de casa de banho e maçanetas. Os germes podem surgir em superfícies menos óbvias, como baldes de gelo, ementas nos quartos e secadores de cabelo. Desenvolva programas de limpeza para áreas como receção, casas de banho públicas, ginásios, etc., específicos para períodos de risco normal e risco de surto.
Proporcione aos seus hóspedes a estadia relaxante e segura que desejam. Ao seguir as práticas recomendadas acima, a sua unidade está no bom caminho para proporcionar um ambiente mais limpo receber boas críticas e aumentar o número de reservas.