Como hóspede frequente de hotéis, uma das primeiras coisas em que reparo num quarto de hotel é a roupa de cama, dos lençóis e almofadas às toalhas de banho. Se apresentarem sinais de desgaste, manchas ou um odor desagradável, tal contribui negativamente para a impressão geral do hotel. E outros viajantes concordam: a roupa de qualidade pode contribuir entre 5 a 20 por cento nas classificações de satisfação do cliente, de acordo com um estudo da Metabolic.
O estudo também concluiu que, ao longo de um ano, um hotel de 120 quartos pode gastar cerca de 65 000 dólares em lavandaria, 25% desse custo devido à própria roupa. A redução de custos operacionais no setor da hotelaria pode ser um grande desafio, mas há maneiras de os hotéis poderem poupar. A roupa pode ter uma vida mais longa se os hotéis forem inteligentes no que respeita ao processo de compra e de cuidado da roupa.
Ao comprar roupa nova, os hotéis podem aumentar a satisfação do cliente, reduzir os custos operacionais e de mão-de-obra e aumentar o seu compromisso com a sustentabilidade se seguirem estas dicas:
Escolher roupa de maior durabilidade. Algodão cem por cento orgânico tem maior durabilidade e é preferido pela maioria dos clientes. Como pode ser reciclado em média 2 a 4 vezes, reduz as emissões de GEE e os resíduos em aterros, poupando dinheiro e o planeta.
Evitar roupa feita de algodão cultivado com utilização de grandes quantidades de inseticidas e pesticidas. O algodão não orgânico consome até 24% dos inseticidas do mundo e 11% dos pesticidas, tornando-se uma colheita de alto impacto. O algodão orgânico, por outro lado, é mais ecológico e deve ser a escolha dos hotéis, sempre que possível.
Adquirir tecidos de áreas com baixo stress hídrico. As culturas têxteis ocupam 2% das terras agrícolas, mas são responsáveis por 20% da utilização de água agrícola. Examinar a origem da roupa ajuda os hotéis a garantir que as suas roupas foram adquiridas com responsabilidade.
Trocar tecido por malha. As toalhas geralmente são tecidas, mas o método da malha utiliza um processo de fabrico diferente, que reduz a utilização de energia em até 15% e pode resultar em roupa de cama mais macia e respirável, que os clientes preferem.
Garantir que a roupa é branqueada com ozono durante o fabrico. A maioria das roupas é branqueada com produtos químicos tóxicos, o que contribui para a poluição ambiental, o desperdício de água e as emissões de GEE. O branqueamento com ozono durante o processo de fabrico produz uma cor branca viva e não é tóxico, proporcionando aos hóspedes uma opção segura e ecológica.
A seleção adequada de tecidos é o primeiro passo para prolongar a vida útil das roupas. De seguida, os hotéis devem considerar dicas para os cuidados adequados com a roupa, incluindo:
Implementação de um programa de lavagem a baixa temperatura. Estas soluções de lavagem a baixa temperatura, como o Clax® Advanced, reduzem o consumo de energia e água e o desgaste das roupa e fazem as nódoas desaparecer. O programa prolonga a vida útil da roupa em 30% ou mais.
Seguir a abordagem “certo à primeira”. Quando a roupa é lavada corretamente à primeira, com os programas de lavagem e procedimentos corretos, os hotéis reduzem a necessidade de lavar novamente a roupa. Isto ajuda a aumentar a produtividade do trabalho e a reduzir significativamente a utilização de energia e água.
Introdução de novas políticas e práticas de lavagem têxtil, para funcionários e hóspedes. Quando as políticas e práticas de lavagem são melhoradas, é importante dar formação aos funcionários sobre o novo método, para garantir que a roupa é tratada corretamente. Também é vital informar os hóspedes sobre as políticas ambientais do hotel e pedir a sua cooperação quando forem implementadas novas práticas de lavagem, para que entendam quando a roupa será substituída.
Reutilização de roupa. Quando as roupas atingem o fim da sua vida útil, é crucial que os hotéis não as deitem fora. Ao invés, programas como a iniciativa da Diversey Linens for Life® ajudam os hotéis a estabelecer um processo com as comunidades para reutilizar a roupa, como panos de limpeza ou até forros de bolsos e outros adornos para roupa.
Reciclagem.No que respeita ao algodão 100% orgânico, os hotéis podem reciclar ou trabalhar com terceiros para compostagem dos têxteis usados. O que ajuda o ambiente e a imagem do hotel.
Se um hotel está à procura de maneiras de reduzir as suas contas de água e energia ou aumentar os índices de satisfação dos hóspedes, a compra inteligente e o cuidado com as roupas podem ajudar as unidades a ver os resultados.